Обмен и возврат
В соответствии с требованиями законодательства Украины, в частности Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки или получения товара.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар, если он вам не подошёл (по характеристикам, размеру, цвету, функционалу и т.д.), при следующих условиях:
- товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации;
- сохранён товарный вид и потребительские свойства;
- сохранена полная комплектация;
- сохранена оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
В случае отсутствия аналогичного товара для обмена, покупатель имеет право:
- приобрести другой товар с перерасчётом стоимости;
- осуществить обмен после поступления аналогичного товара;
- получить возврат денежных средств.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае выявления недостатков или неисправности товара, покупатель имеет право:
- на бесплатное устранение недостатков (гарантийный ремонт);
- на замену товара на аналогичный;
- на пропорциональное уменьшение стоимости;
- на полный возврат денежных средств.
Такие требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока товара.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо по договорённости сторон, в течение установленного законодательством срока после получения товара продавцом.
Расходы на доставку
- При возврате товара надлежащего качества — расходы на доставку оплачивает покупатель.
- При возврате товара ненадлежащего качества — расходы компенсируются продавцом.
Важно!
Обратите внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату согласно действующему законодательству Украины (перечень утверждён Кабинетом Министров Украины).
